Зоомагазин gaws.ru

Плохой менеджмент
Два раза пыталась заказать корм для собак в этом магазине. Оба раза - не удачно, по одной причине: информация о наличии товара на сайте, а также из уст оператора не соответствует фактическим остаткам товара на складе. Попав на сайт магазина по рекомендации, порадовали ассортимент и цены. Сделала заказ. В течение пары часов мне перезвонил оператор, подтвердил наличие позиций заказа и время доставки товара. Примерно за час до предполагаемой доставки мне снова перезвонил оператор, и с сожалением сообщил, что заказанный мной товар на складе отсутствует. Я подумала, что всякое бывает, могли что-то напутать. И через некоторое время снова решила сделать заказ в этом магазине, предварительно позвонив и попросив оператора проверить по базе, действительно ли есть в наличии в данный момент интересующий меня товар и могу ли я оформить заказ? Оператор подтвердил наличие товара. В день доставки история повторилась. Незадолго до приезда курьера мне позвонили и с прискорбием сообщили, что заказанный мной товар на складе отсутствует. Пришлось срочно искать другой магазин, дабы мои животные не голодали. Администрация магазина! Пожалуйста, разберитесь с тем, как у вас ведется база данных и сверяются остатки. Мы ведь у вас не шапки-туфли покупаем, а ЕДУ для животных! Вот приходишь ты с работы, голодный и уставший... А НЕТ вкусного ужина...

очень плохо
много раз делали заказ в этом "магазине", что-то не привозят,что-то не докладывают, не перезванивают,не предупреждают об отсутствие товара. 1 раз не положили в заказ товар, за который мы заплатили-и как ни в чем не бывало!последний раз,не предупредили об отсутствии 2 товаров,и привезли 2 товара не те, кошка есть не стала!Операторы хамы,не здрасти,не до свиданье. Цены немного ниже, чем у остальных, подчеркну НЕМНОГО, т.е. на 6-10 рублей. Лучше я переплачу, чем буду терпеть это хамское и напоевательское отношение. "Магазин" полная лажа. Убедитесь сами, сделайте 1-2 заказа.

Система работы с клиентами слабая
Директор - Женщина - тоже бизнес-корректно не умеет общаться. На сайте объявление: ПОЗВОНИ ДИРЕКТОРУ 8 (499) 649-39-40. Зачем давать контакты, если включаешь "Хозяйку". Доставка только в вечернее время - неудобно. Допускают замену SKU без согласования.

Хамское отношение, система взаимоотношений с клиентом Заказ-оплата-до свидания!
Мы заказывали в магазине www.gaws.ru не один раз, были маленькие недочеты (раза 3 нам не клали подарок), но это вроде как ерунда, хотя тоже неприятная. Вчера получили последний заказ в котором кроме корма были еще 2 автоматические кормушки и поднос под миски, предупреждаю сразу всех КАРТИНКИ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вместо черного подноса привезли кислотно розовый а кормушки вместо синих оказались одна красной, вторая белой. Розовый поднос под миски просто ужасен и мы решили позвонить в магазин и попросить обмен или возврат, сылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 26.1. п.4.... и вот тут магазин сразу показал своё истинное лицо... Чтобы вернуть товар и получить обратно деньги надо вызывать курьера стоимостью 500 руб., самим подъехать вернуть нельзя (хотя у магазина есть Самовывоз). В итоге при возврате нашего товара на сумму 983 руб., они нам вернут 483 руб. !!! Мой совет не связывайтесь с ними! Лучше переплатить в другом магазине 50-100 руб. чем выслушивать хамства и терпеть такое отношение к клиентам!

Привозят не то, что заказываешь. Или доставляют не на тот адрес.
Заказывал в магазине gaws.ru всего трижды. Первый заказ курьер привёз поздно ночью, около половины второго ночи. В заказе был указан один наполнитель, специально подходящий для грызунов, а привезли совсем другой, хоть и той же фирмы. Второй раз заказ привезли совсем не в тот город! Несколько раз звонил в магазин, уже на следующий день. Оператор выслушивала и вешала трубку, обещая разобраться. Никто не перезванивал. В итоге товар закончился на складе, и мне так ничего и не доставили по нужному адресу. Дал магазину ещё один шанс, спустя месяц повторно оформил прошлый заказ. И курьер опять приехал не в тот город, хотя в заявке адрес указан был верно. Жалею, что связался с этим магазином.