tango37 21 августа написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Страшный сон
1. Это должен знать каждый, кто рассматривает эту "фирму" в качестве подрядчика. Это не компания по установке заборов, а агрегатор заказов. Девушки-менеджеры в офисе собирают заказы от клиентов, в случае необходимости (как в нашем случае) получают предоплату от клиентов (на карту Сбербанка и с просьбой не указывать назначение платежа!) и передают заказы бригадам вольных молдавских рабочих. Также у "фирмы" есть склад и некое производство, которое никем не контролируется. В момент передачи материалов забора бригадиру функции фирмы заканчиваются, на помощь и контроль по выполнению заказа можно не рассчитывать. Дальше над процессом властвует стихийная молдавская рабочая мысль и сила. Как это было у нас в прошедшую субботу:
2. 8.00. Приехала бригада. Между собой говорили по-молдавски. Бригадир, известный в "фирме" как Андрей-5, изначально был мрачен и неразговорчив. При этом от "фирмы" представителей на участке нет. Никто с "фирмы" не контролирует выполнение заказа. Итак, бригадир потребовал удалить все кустарники на участке забора по 1 м с каждой стороны. Поскольку участки старые, 30-х годов, а у соседа ширина участка вообще 9 м, договорились, что реально мешающие кустарники будем убирать, остальные отгибать. По нашим впечатлениям, консенсус был достигнут. Оказалось, это было лишь внешнее впечатление. Рабочие демонтировали старый забор с уличной части участка, походили, установили 1 столб. В 09.10 бригадир внезапно дал указание рабочим загружать все материалы обратно в машину и собрался уезжать. На наши вопросы, что произошло, ответил, что все в порядке, просто он не хочет здесь работать. Менеджер Виктория, которая изначально вела наш заказ, в первое время по телефону "включилась" и сообщила, что пришлет другую бригаду. Действительно, новая молдавская бригада приехала в течение часа. Ребята оказались так же немногословны. Выгрузили материал (секции, ворота и калитку для фасада), походили по участку, примерились - и тоже засобирались в обратный путь. На вопрос, что происходит, бригадир сначала ответил, что каркас ворот поцарапан и он не может взять на себя ответственность за его установку. Мы так испугались, что и эта бригада уедет, что обещали подписать отказ от претензий в части царапин. Не помогло. Бригадир ответил, что это не его заказ, что они не успеют выполнить этот заказ до конца дня и т.д. В ответ на наше недоумение он отвечал, что он имеет право отказаться от выполнения заказа. На вопрос, зачем вообще приезжали и выгружали материал, ответили, что хотели посмотреть, почему предыдущая бригада отказалась от этого заказа. На вопрос, как можно отказываться от работы, неужели им не нужны деньги, отвечали вопросом: "зачем нам деньги?".
ИТОГ: Поскольку менеджер Виктория в этот раз ответила по телефону, что теперь помочь нам уже не может (время было уже около полудня) и никого уже не найдет для нашего заказа и вообще не может заставить бригады работать, мы выкупили у "фирмы" материал для уличной части забора (не оставлять же участок "голым" непонятно до какого времени), при этом из стоимости материалов менеджер вычла стоимость установки - она составила всего 4 тыс.руб... Как понимаете, найти дураков, которые установили бы нам эти материалы на уличную часть участка (15,7 м) за 4 тыс руб, нам не удалось. Установили в 3 раза дороже. Для остальных сторон забора материалы покупали на рынке сами, установку производит в данный момент бригада таджиков. С чего и стоило начинать.
Попутные замечания:
1. Предварительно и специально нами был вызван замерщик от "фирмы" (на процесс замера мужем потрачено полдня с учетом удаленности дачи). В результате получен очень схематичный план участка, сделанный "от руки" без полной деталировки. Как сказали по телефону менеджеры, детали не важны. Однако по факту даже при обсуждении деталей заказа возникало много вопросов, которые детализированный чертеж должен был бы прояснить.
2. Установка показала, что либо размер готовых секций не соответствовал размерам участка, либо замерщик от "фирмы" сделал неверные замеры - по краям фасада образовались "дыры" по 25-30 см (может пролезть человек).
3. В первой бригаде рабочие рассматривали чертеж вверх ногами. Было понятно, что чертеж они видят впервые. Да и об особенностях участка им никто ничего не говорил, хотя по телефону менеджерам все детали проговаривались.
4. Все конструкции фасада после многократных загрузок в машину и выгрузок из машины сильно исцарапаны (по договору была оплачена покраска всей фасадной части забора).
5. Калитки, ориентация которых обсуждалась заранее (открывание наружу или внутрь), пришли перепутанные. Пришлось менять место установки одной из калиток.
6. На автомобильных воротах пруток, на который приваривается сетка, оказался с наружной стороны.
ВЫВОД. Никому не рекомендую компанию "Заборово" категорически. Никогда и нигде не видела такого отношения к клиентам, хотя по работе много приходится работать с подрядчиками. Если кому-то когда-то повезло и забор был установлен хорошо, то это чистой воды везение - попался адекватный бригадир. А играть ли в лотерею за свои деньги и тратить ли на это свое драгоценное время и здоровье - решайте сами.
