rustam4ik 26 декабря написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Всегда хорошие двери
Достоинства: за десять лет никаких проблем с дверью ОПЛОТ
Недостатки: не обнаружено
Первую дверь Оплот я покупал десять лет назад. За это время у меня не было никаких проблем. Поэтому для новой квартиры дверь тоже решил купить ОПЛОТ. Вчера дверь привезли и установили. Соотношение цена – качество 100%, как десять лет назад. Если еще будет нужна дверь, только к ним.
galina.a 10 января написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Соотношение цена-качество 100%
Дверь Оплот заказываю уже второй раз. Первую дверь заказывала три года назад, пока никаких проблем, замки работают хорошо, отличная звукоизоляция. Поэтому вторую дверь заказала там же. Привезли во время, поставили. Правда, в этот раз проем расширяли, поэтому сразу после установки смотрелось не очень. Сегодня приезжал мастер и поставил откосы. Теперь мне все нравится, он сделал все очень аккуратно.
serg3y 13 января написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Звукоизоляция очень хорошая
Двери Оплот увидели в торговом комплексе миллион мелочей в Бибирево. Понравились их уплотнители, похожие как на холодильниках, в других дверях такие не видели. Звукоизоляция для нас очень важна. Сегодня дверь поставили. Звукоизоляция просто прекрасная.
vladdovlatov 20 декабря написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Красивая дверь
Долго выбирали входную дверь. Хотелось не дорого, с замками Моттура, и чтобы смотрелась. Понравились двери Оплот, цены у них средние. В наш бюджет вписалась дверь с Моттурой и с пвх с патиной. Смотрели отзывы, боялись, что задержат, но не задержали, все во время. Дверь очень нравится. Единственно, мы хотели откосы поставить сразу вместе с дверью, но нам сказали, что это делается, когда обои уже поклеены, наличники лучше ставить на обои. Пока проем не красивый, но надеемся, что после откосов будет нормально. Соседи уже спрашивали, где мы купили дверь.
Петр 03 октября 2012 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Взлом двери
Осталось от обращения в фирму «Оплот» крайне неоднозначное впечатление: новая дверь через дверь не открылась, присланный мастер тоже открыть не смог. После чего менеджеры заявили: «Обращайтесь в МЧС». Причина – дверь прикрыта пленкой, вы нарушили Инструкцию по эксплуатации.
Получается, мы фирме под 200 000 заплатили (покупали сразу 5 дверей), а возникли первые трудности, нас отфутболивают к кому-то куда-то? Но не только это. Как мы выяснили сами, МЧС действует оперативно и бесплатно: вскрывают дверь бензорезом. После чего вы остаетесь с проемом в стене. Поэтому фирма-изготовитель, которая советует идти таким путем на следующий день после установки своего изделия, чувства благодарности к себе не вызывает…
Обещавший перезвонить менеджер «Оплота», до вечера не отзвонил. Начались выходные. Дверь закрыта. Мы написали ряд постов на специализированные форумы, а в субботу пришли на стенд в Стройэкспо, где получили первичную консультацию, с требованием решить нашу проблему. Написали письменную претензию.
В понедельник получили 7 писем от «Оплота». Шесть следующего содержания: «...не отказываясь от выполнения обязательств по дог. N 212.1791, сообщаю Вам, что все работы по этому договору будут производиться сразу после публикации Вами опровержений на весь список опубликованных Вами в интернете лживых клеветнических публикаций о нашей компании». «Что написано пером... не вырубишь топором. Это будет использовано против Вас. Работа идет. Писать Вы любите, а наши юристы умеют (за это они получают зарплату)». «По законодательству, мы обязаны на претензию отвечать в течение 10 (десяти) дней... Ждите и пока пишите опровержения на Вашу клевету. Можете не писать – это Ваш выбор, но мы работаем, чтобы Ваше вранье и клевета в СМИ не остались для Вас без последствий».
А седьмое письмо, как мы и просили в претензии, гласило: «Предлагаем Вам завтра, 02.10.2012 в 10.30–11.00 присутствовать при вскрытии двери по договору No. 212.1791». В указанное время пришли мастера Андрей Храбров и Сергей Петрушевич. Провозились с дверью 5 часов: реально сделали все, что могли, чтобы открыть замок, не повреждая отделочные панели. В конце концов справились с минимальным ущербом: на замену пошел один замок. Спасибо им огромное.
Когда дверь открыли, было обнаружено «попадание упаковочной пленки между косяком и створкой, что могло быть причиной заклинивания замка» (цитата из акта вскрытия). Мы поинтересовались, сколько мы должны заплатить за работы, мастера сказали, что никакой информации по этому поводу они дать не могут, никакой финансовой документации у них с собой нет, мы подписали акт о работах и на этом распрощались.
Примечательно в этой истории для меня следующее:
– Получается, что чтобы фирма начала что-то делать: соединять с топ-менеджерами, выходить на связь... – нужно поднимать шум в соцсетях. До этого – ждите... А ждать, не имея возможности попасть в собственную квартиру несколько дней (в нашем случае – пять суток от момента запирания до момента вскрытия), не очень удобно.
– В «Инструкции по эксплуатации» (набранной таким мелким шрифтом, что мне пришлось ее отсканировать и увеличить, чтобы прочесть) есть раздел «Правила эксплуатации стальной двери». Там целый ряд предупреждений, но нет ни слова о том, что дверь нельзя или не рекомендуется закрывать пленкой. Особенно, как мы поняли во время истории с открыванием – с перекодирующимися замками. Не предупредили об этом и мастера, устанавливавшие дверь. О пленке говорится в разделе, где описываются случаи, в которых прекращается действие гарантии по вине покупателя. «Не являются гарантийным случаем... и устраняются за плату... повреждения и нарушения в работе металлоконструкции, механизмов, запирающих приборов и любых других элементов стальной двери, возникшие в результате попадания в притвор стальной двери упаковочных материалов (полиэтилена, картона и т.п.)» Мы, во-первых, не ожидали возникновения повреждений от пленки, поскольку 3 двери фирмы «Барс», которые некоторое время назад покупали для дачи, закрывали пленкой абсолютно без ущерба.
Во-вторых, мы во главу угла ставили требование открыть дверь и в претензии написали, что если сбой произошел по нашей вине, готовы оплатить. Но обратить внимание хочется не на это. А на то, что инструкция в принципе написана не с позиции покупателя (объяснить, научить, предупредить), а с позиции продавца (как понадежнее защититься от всех возможных претензий). Поэтому и нет в разделе «Правила эксплуатации» о пленке ни слова. Задайте себе вопрос: когда вы покупаете какую-то технику, вы читаете гарантийные обязательства? – Обычно читают правила эксплуатации, а гарантийные обязательства начинают изучать при обнаружении неисправности. Предвидеть, что важнейшая информация по эксплуатации содержится совсем не в «Правилах эксплуатации», а в другом месте, довольно сложно…
Петр 28 сентября 2012 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Двери «Оплот». Как за свои сто тысяч получить кучу проблем и головной боли?
Как за свои сто тысяч получить кучу проблем и головной боли?
Заказать стальные двери «Оплот».
Позавчера, 26 сентября поставили в квартиру дверь «Оплот». Получили гарантийные документы.
Сегодня не смогли открыть дверь ни мы, ни мастер, присланный фирмой. На этом диспетчеры стали умывать руки и футболить нас к МЧС.
Аргументов у «Оплота» миллион: дверь окутана пленкой, мы нарушили инструкцию по эксплуатации… В квартире идет ремонт, мог попасть любой мусор. Могло заклинить замок, а «Оплот» - фирма по изготовлению дверей, а не замков… В общем, к МЧС, к МЧС…
На просьбу нести ответственность за свое изделие и самим вызвать кого считают нужным и производить работы в присутствии представителя фирмы, ответили, что таких полномочий у них нет.
Прелесть в том, что МЧС в таких ситуациях берет расписку, что не гарантирует сохранность двери.
Волшебная позиция фирмы: мы априори нарушили инструкцию по эксплуатации, сняв с них гарантийные обязательства.
Инструкция эта, как большинство подобных документов, набрана таким шрифтом, что прочесть ее – отдельная задача. Надев очечки, мы прочли ее от корки до корки: запрета на окутывание пленкой нет. А чтобы установить попал мусор или произошло что-то другое и по чьей вине, дверь нужно вскрыть…
На потребительском языке поведение фирмы – жлобство и беспредел. На юридическом – один только совет вызвать МЧС уже можно квалифицировать как сознательное введение потребителя в заблуждение – придет кто-то третий, разворотит дверь. Какие уж тут претензии к «Оплоту»?
Роман 21 июня 2011 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Не рекомендую приобретать двери ОПЛОТ
Не рекомендую заказывать данные двери ОПЛОТ!
Заказали двери, ошибка что не прочитали отзывы! Должны были установить в субботу, но сегодня уже вторник, никто не звонит, и дозвонится по телефону не возможно "Номер временно не доступен" Буду дозваниваться, сегодня еще поеду в торговую точку разбираться!
konstspirin 07 августа 2016 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Превзошли ожидания
У меня квартира в новостройке. Дверь "строительная" - одна видимость, все эти двери меняют на что-то более солидное.
Я работаю, времени нет, потому прошел по этажам и выбрал дверь, которая понравилась. Хозяин двери дал мне контакты Оплот. Его все устроило и по качеству и по обслуживанию.
Сайт у Оплота солидный, но почитал отзывы и засомневался. С другой стороны, дверь я видел, трогал и мне все понравилось.
Вызвал замерщика (очень грамотный попался). Заказал все-таки. Ждал две недели и волновался мало ли что. Привезли вовремя, причем заранее несколько раз звонили.
Дверь хорошая, замки работают прекрасно. Никаких практически звуков дверь не пропускает. Я очень доволен простой отделкой изнутри - потом буду менять под межкомнатные.
Алексей 16 октября 2015 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Заказали у Оплота техническую дверь и очень довольны
Заказывали в офисное здание дверь Оплот модель техник. Сразу, как дверь поставили, в подъезде стало тепло. Дверь хотя техническая, но звук не пропускает совсем. Доводчик недорогой, но работает супер: закрывается дверь бесшумно. Будем у них заказывать все двери. спасибо
MINAK 30 сентября 2015 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
отличная компания
Я очень доволен, как работает Оплот, поставили мне отличную дверь за разумные деньги. В салоне на Бибирево консультант Оплота очень грамотная. Выбрали с ней модель Сенатор. Дверь сделали очень быстро, под мой размер. Установщики приехали минута в минуту, вежливые ребята, поставили мою дверь минут за 40, все ровно и аккуратно. Дверь очень красивая, а главное сразу в квартире стало тихо, лифта не слышно. Оплот молодцы, так держать.
04 апреля 2014
Mihalich1
написал(а) отзыв
Отвратительная дверь и компания.
Сложилась вот такая проблема.
В августе 2013 г . приобрел у Вас двери. По прошествии месяца после установки дверь начала задевать об косяк (но это в принципе ерунда).
В январе 2014 г. При низких температурах воздуха...
28 мая 2011
Алексей
написал(а) отзыв
отличные двери от сталь тэк
заказали дверь в этой компании,и остались очень довольны дверью и предоставляемым сервисом по установке двери. толково всё мастера объяснили,показали фото,образцы. сделали скидку. Замечательные двери! Замечательные...
29 мая 2011
Сергей Анатольевич
написал(а) отзыв
двери
заказывали две двери в сталь тэке. одну в квартиру,одну тамбурную. очень понравились двери и качество обслуживания. спасибо....
|
|
