Обсуждение
Публикации

0 оценка
отзыву
Евсиков Сергей 14 февраля 2013 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Хуже сервиса у меня еще не было

договор № 76165 от 11.10.2012 года, Санкт-Петербург, Богатырский пр., дом 14
Действующие лица:
От Исполнителя: менеджер – Бурцева Татьяна, ст.менеджер - Григорьева Ирина, руководитель отдела розницы – Егай К.А.
От Заказчика: Евсиков Сергей Валерьевич
11 октября 2012 года заказал входную дверь Leganza-smart (82000 руб.). Срок поставки 35 рабочих дней (т.е. если посчитать, то это 29 ноября), но по их календарю это 17 декабря 2012г. Не спорил. Внес предоплату 50000 руб.
Под эту дату (17 декабря) заказал оставшиеся дорогостоящие строительные материалы, технику, мебель и т.п., которые должны были быть защищены этой надежной дверью, после ее установки.
Дверь привезли и установили только 21 января, уже следующего года.
В связи с задержкой, у меня сорвался график ремонта, пришлось переносить другие поставки, я лишился изначальных скидок в других компаниях-поставщиках и до сих пор снимаю квартиру (а это 25000 в месяц).
Что сказать – «спасибо». Даже не извинились.
Когда же я потребовал уплаты пени, отправив официальное запрос, быстро нашли в договоре «отмазку», которая специально туда внесена и отказали. Причем их руководитель отдела разницы - госпожа Егай К.А., либо сама подставилась, либо своих подчиненных оболгала. Ведь по телефону, она рассказывала мне о трудностях в поставках, так же как продавцы, а в официальном ответе написала, что это я виноват, не доплатил еще 32000 руб.
Кому интересно, переписку с официальным запросом и ответом предоставлю.
Перед внесением доплаты я предложил им хоть как-то реабилитироваться в виде дисконта или бесплатных работ, тем более, что после нового года они подобную дверь уже предлагали со скидкой в 15%, но ответом мне было - вас это не касается. Скидка - она для привлечения новых покупателей, а вы уже и так купили (либо купились).
И еще. Замерщик указал на необходимость дополнительного расширения проема на 2 см. в монолите по ширине, которое я сначала хотел сделать своими силами, но что-то меня остановило. В итоге, я заказал и оплатил эту опцию в «ItalON». Каким же удивлением для меня оказался тот факт, что дверь вставили в старый проем без каких либо расширений. А если бы я это сделал ранее, потом бы замазывал обратно дыру в проеме.
Не рекомендую связываться с данной фирмой. Останетесь один на один со своей проблемой, а в конце еще и окажетесь виноватыми.
P.S. На сайте «ItalON» нет ни форума, ни раздела «письмо директору». Видимо, компании не нужна обратная связь. Решил проверить. 5 февраля 2013 года отправил жалобу на имя коммерческого директора Субботина Дениса Владимировича SubbotinDV@ital-on.com и копию на service@ital-on.com. Прошло 10 дней. Ни ответа, ни привета.

Евсиков Сергей Валерьевич s-evs@ya.ru т.м. 9119314425

mari 27 сентября 2013 написал(а)

А мы покупали в компании Италон двери межкомнатные леонардо. 5 шт. все прошло отлично и в срок привезли и установили, и моделями довольна – 3 двери со стеклом взяли, а 2 без стекол. Замерщик приезжал бесплатно, все промерял и все двери идеально встали во все проемы. Нам с мужем все понравилось, договор прочитали заранее, предпочитаем всегда так делать, а не подписывать не читая. Договор у них стандартный я бы сказала, как у всех. Вообще мы довольны, продавцы и двери понравились! Хороший магазин.

vasilek 14 ноября 2013 написал(а)

Не знаю кто как, но я купил Леганзу. Почитал на форумах о том как выбрать дверь. Мнений стока что жуть! Все производители хвалят тока свои двери. реально разобраться в том, что лучше можно тока сравнив вживую. Поехал в Росстройэкспо на Фрунзе, посмотрел что там продают, обошел почти все, но зашел в Италон. Как раз там мне и показали Леганзу под стеклом, все подробно видно что внутри двери, вид незабываемый! Не знаю почему, но никто не показывает внутренности своих дверей! Менеджер Елена очень все подробно и здлорво рассказала! Выбрал среднюю комплектацию, в итоге отвалил 62 500 руб. Модель обычная - Форте с двумя отдельными замками. Установили за два часа без шума и пыли, мастер Дмитрий - большой специалист еще и тамбурную дверь отрегулировал! Вот это я понимаю Сервис! Не верьте рекламе - думайте сами, ТОЛЬКО едьте и смотрите сами, выбирать по интернету - гиблое дело, уже поверьте!

0 оценка
отзыву
djphobos 31 августа 2016 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

Отличный сервис. Приветливый персонал!!!

Не было бы счастья, да несчастье помогло! Курьезный случай в компании Х, где я купил предыдущую входную дверь ( об этом в отдельном отзыве с непереводимой игрой слов), вынудил меня возобновить поиски нового продавца. Италон по счастливой случайности мне порекомендовал друг семьи, что у него стоит Leganza уже 5 лет и он обращался в компанию только чтобы сменить ключи на новые после очередного ремонта. Приехал на Железноводскую на следующий день, сколько раз там бывал, не доходил до этого магазина, он на 3 этаже, отдельно от большого отдела дверей. Понравилось все от улыбки менеджера с грамотной консультацией, исполнение образца, начинка, выбор панелей и адекватная стоимость за все это. Отдельно отмечу удобный конструктор на сайте, я дома полночи себе еще составлял варианты.
Ну и дальше по схеме замер-заказ-доставка-монтаж-счастье. Соседи шутят, что я из Германии привез сам, здесь такие не производят. Я человек командировочный, собрался еще докупать видеорегистрационную систему там же в компании: удаленный доступ, оч удобно. all inclusive.

0 оценка
отзыву
Roman 07 сентября 2010 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Крайне негативное впечатление: задержали доставку на 21 день, не предупредили,

Крайне негативное впечатление: задержали доставку на 21 день, не предупредили, не извинились. Устанавливать приезжали три раза (!), т.к. постоянно что-то не получалось. Отвратительное отношение к клиенту - как менеджеров, так и начальников, абсолютное нежелание конструктивно решать проблемы, которые ими же были созданы.

0 оценка
отзыву
nc 08 января 2014 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
25

без замечаний

Купил входную дверь leganza Box на Ткацкой, обошлось 34,5 руб.
Дверью доволен, отделка хорошая и итальянские замки. Мастер Дмитрий большой специалист, ему отдельный респект.

0 оценка
отзыву
ivan73 14 октября 2013 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
25

дверь нормальная

Купил дверь leganza forte 76 000 руб. с доставкой + дополнительно заплатили за монтаж. В начале хотел поставить дверь от мастерлока, но жена насмотрелась школы ремонта и захотела дверь с мониторами. Посчитав по стоимости и поразмыслив, увидел у них на сайте другую модель forte. Впечатлила комплектация, симпотный внешний вид, тех параметры оказались отличными. На ней и остановили свой выбор. Вызвали замерщика, проехал померил. У нас дом старый и проем как я и предполагал оказался нестандартной высоты 230 см. Дверь нужна была высокая, думал возьмут наценку за нестандарт, но оказалось что все размеры у них по одной цене, за что респект. Ну далее, съездили оплатили и стали ждать. Как подошел срок позвонили, приехали, поставили. Одно но, мы сначала хотели поставить внутреннюю панель итальянскую, понравилась уж очень, но такую панель нужно было ждать из Италии 2 месяца, тк нужного цвета у них в наличии не оказалось. В итоге поставили панель из винилпласта. Дверь нормальная.

30 оценка
отзыву
Гость 13 июля 2014 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

Подключение к домофону

Дверь Smart замечательная, жаль, что не предоставляется услуга по подключению в домофону, умелец-слабочник не смог разобраться со схемой. Может кто-нибудь подскажет адресочек?

AlexGebel 10 января 2015 написал(а)

Здравствуйте. Для вас все еще актуально подключение двери к домофонной системе? www.gebel.pro Свяжитесь со мной.

0 оценка
отзыву
nex_a 12 мая 2014 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

я довольна

Посетила салон дверей "Италон" в Гранде. Там большая выставка, смогла спокойно походить, повыбирать. С самого начала поняла, что компания серьёзная. Менеджеры общительные и вежливые, предложили кофе, пока просчитывали мой заказ. Потом постоянно звонили и держали меня в курсе всех изменений. Когда было все готово - привезли и качественно установили. Установщики работали до 9 вечера. Молодцы! Я всем довольна! Планирую покупать ещё двери, конечно же обращусь сюда, в Италон

30 оценка
отзыву
Гость 12 мая 2014 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

я довольна

Посетила салон дверей "Италон" в Гранде. Там большая выставка, смогла спокойно походить, повыбирать. С самого начала поняла, что компания серьёзная. Менеджеры общительные и вежливые, предложили кофе, пока просчитывали мой заказ. Потом постоянно звонили и держали меня в курсе всех изменений. Когда было все готово - привезли и качественно установили. Установщики работали до 9 вечера. Молодцы! Я всем довольна! Планирую покупать ещё двери, конечно же обращусь сюда, в Италон

0 оценка
отзыву
Petrovich 28 октября 2013 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
30

дверь дорогая но понравилась

Привет, сначала планировал купить обычную дверь, но потом оьратил внимание на дверь с мониторами, леганза смарт. предложили встроенный видеоглазок и две камеры которые можно установить возле лифта. Подсчитал бюджет - 162 570 руб. Сначала не решался вкладывать такую сумму в дверь, но с другой стороны - дверь разовая покупка, нужно брать. Ни о чем не жалею, смотриться великолепно, мониторов когда выключены не видно под стеклянной вставкой на внутренней панели. Думаю теперь подключить еще видео регистратор, чтобы записывать видео с камер.

Лучшие отзывы в каталоге

25 сентября 2013 Карабас-Барабас написал(а) отзыв
30 оценка

Заказал и не пожалел. Быстро и не дорого все сделали....
Заказал и не пожалел. Быстро и не дорого все сделали. А главное по акции на сайте скидка большая получилась! Работа на 5+...

04 апреля 2014 Mihalich1 написал(а) отзыв
30 оценка

Отвратительная дверь и компания.
Сложилась вот такая проблема. В августе 2013 г . приобрел у Вас двери. По прошествии месяца после установки дверь начала задевать об косяк (но это в принципе ерунда). В январе 2014 г. При низких температурах воздуха...

28 мая 2011 Алексей написал(а) отзыв
30 оценка

отличные двери от сталь тэк
заказали дверь в этой компании,и остались очень довольны дверью и предоставляемым сервисом по установке двери. толково всё мастера объяснили,показали фото,образцы. сделали скидку. Замечательные двери! Замечательные...

29 мая 2011 Сергей Анатольевич написал(а) отзыв
30 оценка

двери
заказывали две двери в сталь тэке. одну в квартиру,одну тамбурную. очень понравились двери и качество обслуживания. спасибо....